Huisregels

Mogen wij u vriendelijk vragen met het volgende rekening te houden:

  • Om hygiënische redenen is het verplicht vóór een saunasessie gebruik te maken van de voetsproeiers en douches.

  • Het dragen van badkledij wordt afgeraden. Badkledij verhindert het vrij transpireren van de huid. Nadien kan de waterkwaliteit van de whirlpool verstoord worden door het vrijkomen van het zweet uit de badkledij.

  • Verplicht gebruik van handdoeken in de sauna. Gebruik de sauna-handdoek enkel voor in de sauna. Nooit een handdoek op de oven leggen!

  • De zwemvijver is 1.60 m diep. Wees voorzichtig indien u wilt duiken.

  • Roken binnen in het gebouw is niet toegestaan. Buiten kan uiteraard wel gerookt worden. Graag voorzichtigheid geboden voor het badlinnen en de meubels.

  • Kinderen worden enkel toegelaten onder begeleiding van een volwassene.

  • Huisdieren zijn niet toegelaten.

  • Consumptie van eigen dranken en eetwaren zijn verboden in het complex.

  • Het is verboden om eigen lotions, crèmes of oliën te gebruiken in het complex, alsook eigen producten toe te voegen aan de baden. Indien producten in de jacuzzi terechtkomen zal u verantwoordelijk gesteld worden voor de schade aan de filterinstallatie.

  • De mogelijke medische gevolgen van het gebruik van de wellness accommodatie (bv. voor hartpatiënten of allergieën) kunnen best met de behandelende geneesheer op voorhand besproken worden. Deze vallen onder de verantwoordelijkheid van de gasten.

  • Bij elke reservatie krijgt elke gast een badjas, badhanddoeken, handdoek en slippers ter beschikking, alsook een haardroger. U kunt deze in het complex achterlaten bij uw vertrek.

  • Het dragen van badslippers is verplicht.

  • Wij behouden ons het recht om mensen uit het complex te ontzetten die zich ongepast of onrespectvol gedragen.


Reservaties, annulaties, betaling en geschenkbonnen

  • Bij elke reservatie in wellness Luonto verklaart men zich automatisch akkoord met onze huisregels.

  • De reservatie is pas geldig na betaling van een reservatiewaarborg, ten laatste 3 dagen na aanvraag en minimum 24h voor de aanvang van de reservering.

  • Gelieve de huurtijden te respecteren, zodat wij het complex correct kunnen reinigen voor de volgende klanten. Het gereserveerde einduur blijft behouden, ook indien u later bent toegekomen. Bij het laattijdig verlaten van het complex zijn wij genoodzaakt 20 euro per begonnen kwartier aan te rekenen.

  • Bij aankomst krijgt u een rondleiding met alle informatie over het gebruik van de faciliteiten. Gelieve 5 minuten voor het reservatieuur aanwezig te zijn.

  • Dranken uit de minibar worden bij uw vertrek aan de balie verrekend. Bent u dit vergeten dan kan u van ons een mailtje verwachten met het verzoek deze alsnog te betalen.

  • Geschenkbonnen blijven een jaar geldig na aankoop en kunnen na datum in geen geval verlengd worden. Klanten die voor de vervaldag laten weten dat het niet meer lukt om een reservatie te maken, kunnen hun geschenkbon met één maand laten verlengen.

  • Het door u betaalde voorschot wordt nooit terugbetaald. U kan dit eventueel wel voor een volgende reservatie hergebruiken, de reservatiewaarborg blijft maximum 3 maanden geldig. Bij annulatie minder dan 72u voor uw geplande afspraak zijn wij genoodzaakt het voorschot als annulatiekost te beschouwen.

  • Luonto is niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen, lichamelijke of materiële schade, schade aan derden, verlies van goederen of foutief gebruik van het wellnessgedeelte en zal dus ook nooit in gebreke kunnen worden gesteld of verplicht zijn een schadevergoeding te betalen. Dit geldt voor de binnen- en buitenruimtes en voor de parking. Schade dient steeds onmiddellijk te worden gemeld.

  • Wanneer schade aangericht wordt aan de door u gehuurde ruimte bent u verplicht de herstelling van deze schade te vergoeden. Wanneer sluiting van het complex vereist is, moet een schadevergoeding van 300 euro per dag betaald worden.

  • Bij diefstal wordt altijd de politie verwittigd.

  • Op al onze rechtsverhoudingen is het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen tussen Luonto en onze klanten heeft de Rechtbank van Brugge uitsluitende bevoegdheid, tenzij bij wet een andere rechtbank wordt opgelegd.


Wij wensen u een aangenaam verblijf toe!